凱蕾號游輪于1996年開航，2012年重新改造。由美國維多利亞游船集團公司提供美式管理和服務，安排了專業雙語船陪服務員，當游輪經過瞿塘峽、巫峽、西陵峽等景點時，船陪將在甲板上用雙語為游客提供講解。自1994年投入營運后，美國維多利亞系列一直以優質的美式管理、服務水平，迎向每一位登船的賓客，十多年來建立長江上軟硬件服務品質整齊的船隊，創造三峽旅游滿意度，也贏得了各地旅客忠誠度，一再地搭乘本公司豪華游船重游三峽，并將難忘的長江于三峽之旅美感經驗，推薦給身旁的親友。 美國維多利亞系列游船上的旅客來自各地，所以在餐品的設計搭配上也很考究，所有餐品都由廚師精心設計，菜式特點中西合璧，均能體 現中西方餐飲文化的精華之處；用餐形式早餐與午餐為自助餐，晚餐為桌餐，逢特別節日會設計特殊的節日菜單；船上也會依照不同地域客人的飲食喜好和 用餐要求配合烹制，更提供特別的點菜服務；船長雞尾酒會和宴會將帶給你更多的特別驚喜。 凱蕾號美式管理、雙語船陪美國維多利亞游船公司以美式管理模式對凱蕾號進行全面管理；駐船代表由精心挑選的外籍人士擔任，他們擁有豐富的游輪 服務管理經驗、除中文和英文外，他們還通曉多國語言。在他們的帶領下，一批高素質的船員將為您提供親切、熱情、周到的專業服務；船陪雙語（英語與 中文）的精彩解說是江上美景與您的媒介，他們資歷深厚、熟悉長江沿途的景色和風土人情，無論是“三峽風光”和長江知識的精彩講解，還是中國傳 統文化（如太極拳、中國山水畫、中醫等）都能把知識性和趣味性融為一體，讓您感受到中華民族悠久的歷史和燦爛文化的獨特魅力；船員們具有專業水平 的時裝表演和文藝演出，都將給你旅途增添絢麗的色彩。